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지금 사용해보기
리텐션 문제
보이지 않는 리워드는 이끌어내지 못합니다 재구매를
많은 스토어가 로열티 포인트를 설정하지만, 고객은 이를 잊어버립니다. 리텐션은 계정 경험 안에서 가치가 보일 때 더 잘 작동합니다.
로열티 프로그램
브론즈 회원
멤버십
실버까지 진행률
2,840 포인트3,000 포인트
주문 3건주문 5건
₩859,910₩300,000
160
총 포인트
—
곧 만료
브론즈
현재 등급
리텐션은 포털 안에 존재합니다
Deluxe Customer Accounts는 리텐션 기능을 별도의 레이어가 아닌 고객 계정의 일부로 만듭니다. 고객은 자신이 무엇을 가지고 있는지, 다음에 무엇을 해야 하는지를 마찰 없이 이해할 수 있습니다.
잔액, 상태, 진행 상황을 한곳에서 표시
스토어 크레딧을 알아차리고 사용하기 쉽게 만들기
리텐션을 계정 경험과 연결된 상태로 유지
"이미 고객 경험에 눈에 띄는 영향을 주었습니다. 로그인한 사용자가 즐겨찾기를 저장할 수 있다는 점이 게임 체인저였습니다."
— LTW Supply
의도적으로 느껴지는 스토어 크레딧
스토어 크레딧은 일시적인 프로모션이 아닌 관계의 일부로 다뤄질 때 가장 잘 작동합니다. 고객이 계정 안에서 크레딧을 명확하게 볼 수 있으면, 다시 돌아와 사용할 가능성이 높아집니다.
스토어 크레딧
보유 크레딧
$ 0.00
얼마를 사용하시겠어요?
$ 0.00
거래 내역
환불
2025년 4월 24일 오전 1:33
+ $ 50.00
프리미엄 아키텍처
재구매 고객을 위한 프리미엄 경험
일관성이 곧 신뢰입니다. 모듈형 아키텍처를 통해 첫 구매부터 로열티 리워드까지 계정 포털이 네이티브하고, 빠르고, 친숙하게 유지됩니다.
가맹점을 위한 완전한 제어
이런 경우에 잘 맞습니다
- 리텐션과 재구매가 성장에 중요하다
- 로열티와 스토어 크레딧이 계정 안에서 보이길 원한다
- 단기 프로모션보다 장기적인 고객 가치를 선호한다
- 재구매 참여를 촉진하는 고객 포털을 원한다
- 재방문 고객에게 더 프리미엄한 계정 경험을 제공하고 싶다
이런 경우에는 맞지 않을 수 있습니다
- ×스토어에서 고객 계정이 많이 사용되지 않는다
- ×로열티나 스토어 크레딧을 전혀 사용할 계획이 없다
- ×대부분의 구매가 철저히 일회성이며 재구매 행동에 중점을 두지 않는다
- ×계정 경험과 무관한 독립형 위젯만 필요하다